El embalaje suele ser lo último en lo que piensa el comprador: la máquina está elegida, el precio cerrado y alguien traduce el manual inglés una semana antes del envío. Ahí es cuando se imprimen los errores. Una caja que muestra el cestillo de cocción en un modelo que no lo incluye, o un manual con datos de 230 V dentro de una caja de 120 V, acaba en devolución, reclamación o consulta de aduanas.
La caja, el manual, la placa de características y la declaración de conformidad describen el mismo producto. Localícelos como un conjunto.
Lo que debe coincidir en todas partes
Antes de traducir una sola palabra, deje fijados estos datos para cada versión que pida:
- Marca y nombre del modelo, escritos igual en la placa, la caja, el manual y la declaración.
- Versión eléctrica: tensión, frecuencia y potencia tal como figuran en la placa, y una imagen de enchufe que coincida.
- Capacidad tal como la indica la ficha del producto, por ejemplo 3,5 L con un llenado máximo recomendado de 3 L.
- Contenido de la caja. Los accesorios estándar varían según el modelo: el KC7 se entrega sin cestillo de cocción ni tapón de la jarra de la batidora, y el KC8 sin cestillo de cocción. La foto de la caja y la lista de contenido deben corresponder al modelo que va dentro.
- Los datos del importador o distribuidor que exige su mercado y dónde deben figurar.
Lo que decide su mercado
Según la Directiva de baja tensión 2014/35/UE, las instrucciones y la información de seguridad acompañan al aparato en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, determinada por el Estado miembro. El importador indica su nombre y dirección postal en el aparato o, si no es posible, en el embalaje o en un documento adjunto.
Qué idiomas y en qué superficies: confírmelo con su agente de aduanas o asesor de conformidad antes de hacer el pedido; esa lista es el encargo del traductor. Si vende en dos países con normas lingüísticas distintas, puede que necesite dos impresiones de caja y no una.
Orden de trabajo: datos, texto fuente, traducción, maquetación
Primero se congelan los datos del producto, luego se aprueba el texto fuente, después se traduce, se maqueta y se revisa una prueba impresa. Traducir un manual antiguo y corregirlo después duplica el trabajo en cada idioma.
Logotipo, color, accesorios, embalaje y manual se pueden personalizar. Las cajas personalizadas empiezan en 100 unidades, y las que sobren pueden guardarse para su siguiente pedido. La producción en serie suele llevar de 30 a 45 días una vez cerrados los requisitos de personalización, y las artes finales forman parte de ellos: mientras los archivos sigan yendo y viniendo, el plazo no ha empezado.
Se localizan los documentos del producto, no un recetario. Las recetas y los contenidos de la aplicación son otro proyecto.
La comprobación lado a lado
Antes de aprobar las artes finales, ponga estos documentos uno junto a otro y léalos línea por línea:
- Una foto de la placa de características de la muestra.
- La prueba de la caja: nombre del modelo, datos eléctricos, imagen del enchufe, lista de contenido, idiomas y datos del importador.
- La página de datos técnicos del manual en cada idioma.
- La declaración de conformidad y la lista de modelos del informe de ensayo.
Apruebe una única revisión numerada de las artes finales por versión, y solo cuando los cuatro documentos coincidan. Lo que no cuadre se corrige antes de imprimir: reimprimir una caja cuesta menos que un contenedor de cajas equivocadas.